אמנת שירות
1. גלסנר – שגיא יוגב, מיזם משותף ("החברה") מתחייב לפעול כלפי לקוחותיו בהגינות, בכבוד ובשמירה על פרטיותם.
2. החברה תעדכן את לקוחותיה בנוגע לדרכי ההתקשרות, ימי העבודה ושעות קבלת קהל, ותפרסם פרטים אלה באתר האינטרנט.
3. מענה לפניית לקוח לתיאום פגישה או שיחה יינתן בתוך שבעה (7) ימי עסקים ממועד קבלת הפנייה.
4. מענה ראשוני לכל פנייה יינתן בתוך שני (2) ימי עסקים, ויכלול תשובות ברורות ומנומקות ככל האפשר.
5. מענה ענייני לבקשת לקוח לקבל אישור/מסמך או להעברת בקשה לגוף מוסדי לביצוע פעולה במוצר פנסיוני יינתן בתוך שבעה (7) ימי עסקים.
6. מסירת כל מסמך הקשור ללקוח ונמצא ברשות החברה על פי דין – תתבצע בתוך שלושה (3) ימי עסקים ממועד דרישת הלקוח, לרבות ללקוחות לשעבר.
7. לקוח שפנה בנוגע לתביעה יקבל מידע על זכויותיו ויוסברו לו דרכי הפעולה מול הגוף המוסדי, לרבות הליך יישוב התביעה.
8. אם נמסר לחברה על ידי גוף מוסדי, מעסיק או הלקוח עצמו על שינוי במצבו הקשור למוצר פנסיוני (כגון: הצטרפות למקום עבודה חדש; עזיבת מקום עבודה; גידול בשכר המחייב הצהרת בריאות מחודשת; שינוי מבנה ההפרשות; שינוי בתעריפי כיסוי ביטוחי) – החברה תיזום פנייה ללקוח בתוך שבעה (7) ימי עסקים לבחינת התאמת המוצר לצרכיו.
9. אם במשך שנתיים לא נמסר על שינוי כאמור, החברה תיזום פנייה יזומה ללקוח לבירור מצבו.
10. החברה תפעל בהתאם לדין, תכיר את המוצרים שבטיפולה, ותתעדכן מעת לעת באמצעות הכשרות והשתלמויות מקצועיות.
תחולה: החל משנת 2019.
מדיניות פרטיות — עודכן לאחרונה: 13.08.2025
מסמך זה מתאר כיצד גלסנר – שגיא יוגב, מיזם משותף ("החברה") אוספת, משתמשת, מאחסנת, מעבירה ומגינה על מידע אישי של מבקרי האתר ולקוחותיה.
המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981; תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017; חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982; והוראות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.
האתר: https://glass-ins.com
פרטי קשר: דוא"ל Along@SGY.co.il | טלפון 03-9270317 | כתובת חיפה, ביאליק 3
1) הגדרות
– "מידע אישי" – מידע על אדם פרטי מזוהה או ניתן לזיהוי.
– "עיבוד" – כל פעולה במידע אישי, לרבות איסוף, אחסון, שימוש, העברה או מחיקה.
– "מעבד מידע" – צד שלישי המעבד מידע אישי עבור החברה.
2) איסוף המידע
– מידע שנמסר על-ידך: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת, ת"ז (אם נמסרה), פרטי פנייה, מסמכים, העדפות.
– מידע הנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן, מזהי מכשיר, עוגיות (Cookies), דפי כניסה/יציאה, זמני שימוש.
– מידע מצדדים שלישיים: גופים מוסדיים, מאגרי מידע מורשים, ספקי שירות – בכפוף לדין.
3) מטרות עיבוד
מתן שירות וטיפול בפניות; עמידה בדרישות רגולטוריות; שיפור חוויית המשתמש; אבטחת מידע; ושיווק ישיר בכפוף להסכמה.
4) בסיס חוקי
הסכמה מפורשת; ביצוע חוזה; חובה חוקית; אינטרס לגיטימי שאינו גובר על זכויותיך.
5) מסירת מידע לצדדים שלישיים
גופים מוסדיים וחברות ביטוח; ספקי IT/אחסון/דיוור/CRM/אבטחה כמעבדי מידע; רשויות מוסמכות לפי דין או צו.
6) אבטחת מידע
אמצעים ארגוניים, לוגיים ופיזיים בהתאם לתקנות. אין חסינות מוחלטת.
7) תקופת שמירה
שמירה כל עוד נחוץ למטרות העיבוד או כנדרש על פי דין.
8) זכויותיך
עיון, תיקון, מחיקה (במקרים מתאימים), הגבלה/התנגדות לעיבוד, וקבלת העתק נייד.
9) עוגיות (Cookies)
שימוש לתפעול, ניתוח, אבטחה והתאמה אישית/שיווקית. ניתן לחסום בדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בתפקוד.
10) העברות מחוץ לישראל
ככל שנדרש, נעשה שימוש במנגנוני הגנה נאותים להעברת מידע לחו"ל לפי הדין החל.
11) קטינים
אין כוונה לאסוף מידע מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס. אם התקבל מידע ללא הסכמה – נפעל למחיקה.
12) שינויים במדיניות
עדכונים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף עם פרסומם, אלא אם צוין אחרת.
13) יצירת קשר
דוא"ל Along@SGY.co.il | טלפון 03-9270317 | כתובת חיפה, ביאליק 3
אחראי על הגנת המידע: אלון גלסנר
הצהרת נגישות — עודכן לאחרונה: 13.08.2025
גלסנר – שגיא יוגב, מיזם משותף, מחויב להנגשת האתר והשירותים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998; תקנות הרלוונטיות; והתקן הישראלי ת"י 5568 (בהתאם ל-WCAG 2.0 רמת AA).
פעולות שבוצעו באתר:
– מבנה דפים סמנטי וכותרות היררכיות; ניווט מלא במקלדת.
– ניגודיות צבעים מספקת וטקסט חלופי לתמונות.
– אפשרות הגדלת טקסט.
– הימנעות מאלמנטים מהבהבים.
שירות לקוחות נגיש:
– מסמכים בפורמט נגיש לפי בקשה.
– פגישות במיקומים נגישים.
– ערוצי תקשורת חלופיים.
רכז נגישות: אלון גלסנר | דוא"ל Along@SGY.co.il | טלפון 03-9270317
פניות ומשובים: ניתן לפנות דרך טופס יצירת הקשר באתר, בדוא"ל או בטלפון. נטפל בפנייה בפרק זמן סביר ובהתאם לדין.
שיפור מתמיד: ייתכן שחלק מתתי-הדפים טרם הונגשו במלואם; אנו פועלים לשיפור מתמיד.
גילוי נאות וזיקות לגופים מוסדיים — עודכן לאחרונה: 13.08.2025
בהתאם לחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ייעוץ, שיווק ומערכת סליקה פנסיונית), התשס"ה–2005, ולהוראות רשות שוק ההון, מובאים פרטי הזיקות וההתקשרויות העסקיות.
פרטי רישיון:
שם הסוכן: אלון גלסנר
מספר רישיון: L- 00133252 — מורשה לעסוק בענפי הביטוח הפנסיוני.
בעלות: מיזם גלסנר – שגיא יוגב הוא בבעלות חלקית של קבוצת מגדל.
הבהרה לצרכן:
המוצרים המוצעים אינם כוללים בהכרח את כל המוצרים בשוק אלא את מוצרי הגופים עימם קיימת התקשרות. אין באמור כדי להוות ייעוץ פנסיוני אישי; ייעוץ אישי יינתן לאחר בחינת צרכי ומאפייני הלקוח.
פרטי קשר: דוא"ל Along@SGY.co.il | טלפון 03-9270317